bonjour
je voudrais savoir si quelqu'un pourrais me renseigné au sujet d'une surfacturation (ce que je suppose)
Le problème vient de mon ancien logement ou j'y suis rester du 1/09/2015 au 1/08/2016 tout les mois je donné 160 € jusqu'en avril 2016 ce qui me fais un total de 1120€. ers le 19 avril 2016 j'aurais du avoir ma facture de régul que je n'est pas eu j'ai donc appelé plusieurs fois il me disais en court de traitement, on a un problème informatique, je transfère votre demande les mois passe est toujours rien.Quand j'ai déménager il ne mon absolument rien dit mais en faite j'ai un facture de régularisation de 1362€ je n'arrive pas a comprendre comment je peut avoir une tel facture alors que j'ai déjà donné 1120€ ce qui voudrais dire que de avril a aout j'ai consommer pour 1362€ que électricité ce qui pour moi est impossible car il fesait beau juin juillet donc pas de chauffage.
si vous pouvais m'aider merci