Code masterpass non valide

[bluestork]

Bonjour,

J'ai bénéficié il y a quelques jours d'un bon d'achat de 40€ offert pour tout premier paiement via Masterpass et valable sur tout le site de RueDuCommerce.

J'ai reçu ce code par mail quelques jours après et j'ai tenté de passer une commande, les 40€ ont bien été déduits du montant total mais en poursuivant le paiement a été refusé pour une raison inconnue et le code n'était alors plus valide lorsque je voulais refaire la commande. Un message m'indique "Ce code de réduction n'est pas valide". Or je n'ai jamais bénéficié du bon, étant donné le refus de paiement qui a probablement provoqué la désactivation du code.

Je souhaite donc récupérer mon bon d'achat ou alors bénéficier d'une remise équivalente sur ma future commande que je laisse en panier pour le moment.

Je dispose du code en question que je peux vous fournir en privé si besoin.

Je vous remercie.

Compte client numéro 3966715

[TopAchat]

Bonjour bluestork ,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Après vérification votre code masterpass est bien valide.

Je vous renvoies le code par mail.

Bien à vous

Magali

[bluestork]

Bonjour,
J'ai bien reçu votre réponse par mail, cependant, en essayant d'utiliser le code il est toujours indiqué non valide. Ce qui rend impossible l'utilisation du bon.
Est-il possible de me donner un nouveau code à la place du dit code ou alors le transformer en bon d'achat associé au compte client (sous forme de case à cocher pour déduire le montant total de la commande ?)

D'ailleurs en testant sur la version mobile le site m'indique "Ce code a atteint sa limite d'utilisation", donc je suis bien bloqué de mon côté même si je sais que chez vous il n'y a aucun problème.

[RueDuCommerce]

Bonjour bluestork,

Je suis sincèrement désolée que le code ne fonctionne toujours pas.

Je valide ce jour un bon d'achat de 40 euros, je valide un bon d'achat de 40 euros valable sur le site pour les produit vendus et expédiés par Rueducommerce.com

Vous le recevrez par mail.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

[bluestork]

Parfait, je vous remercie de votre efficacité et vous souhaite bonne continuation.