urgent:ODR HTC M8S pas reçu

Messagepar **youcef2** » 26 sept. 2016, 23:10

Bonsoir,

J'ai commandé en juillet 2016 un téléphone portable HTC sur votre site car il y avait une offre de remboursement pour cet article de 100 €.

J'ai envoyé la facture d'achat et tt les documents à Custom Promo qui se charge de cette offre et on me dit qu'il faut

sauf que jusqu'a present j'ai toujours pas reçu le virement de mon ODR
Pourriez-vous verifier ou est l'etat de mon dossier svp ?
numéro de commande : 814456342
Cordialement.

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 sept. 2016, 10:18

Bonjour Mr youcef2,

Je fais suite à votre message qui a retenue toute mon attention.

Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous me dire quand les documents on été envoyes.

Avez vous reçu un email ou un courrier de Custom Promo sur l’avancée de votre dossier.

Dans l'attente de vous lire.

Valérie.

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Messagepar **youcef2** » 27 sept. 2016, 16:58

Bonjour

j'ai envoyer la lettre vers le 25 juillet

Messagepar **RueDuCommerce** » 06 oct. 2016, 07:40

Bonjour youcef2,

Je fais suite à votre message.

Je vous remercie de votre reponse , je vous ai fait parvenir un email explicatif.

Je vous souhaite une bonne journee.

Valérie.

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Messagepar **Yopp** » 08 oct. 2016, 13:38

Bonjour.
Je rencontre le même problème, commande passée le 21/07/2016 (n°814640310), courrier envoyé fin juillet de mémoire et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Merci

Messagepar **marc1968** » 13 oct. 2016, 15:40

exactement le même problème .je suis sur d'avoir envoyé les papiers demandés le 23 juillet et toujours pas de remboursement
impossible a contacter.

Messagepar **marc1968** » 13 oct. 2016, 15:48

je précise que j'ai acheté ce téléphone chez rue du commerce commande 814593234

Messagepar **tiseb86** » 19 oct. 2016, 16:18

Bonjour, j'ai également acheté sur Rue du Commerce le 20/07/16, commande RDC :814564418, un HTC M8S reçu le 23/07, et à ce jour toujours pas de remboursement de 100€ (dossier complet avec facture, code EAN , mail de confirmation de commande, RIB, coupon de participation, le tout envoyé vers le 26-27/07). Je n'ai aucune nouvelle de Custom Promo à qui j'ai également écrit et demandé plus d'informations sur l'avancement de traitement. Nous sommes nombreux dans cette situation, qui ressemble à une "arnaque" bien organisée. Mon achat était déterminé par cette offre sur laquelle je comptais. Merci de votre réponse et du retour que vous pourriez me faire Equipe Rue du Commerce. Cordialement.

Messagepar **Yopp** » 19 oct. 2016, 17:23

Malgrès plusieurs messages similaires, toujours pas la moindre réponse...

Messagepar **RueDuCommerce** » 20 oct. 2016, 09:38

Bonjour tiseb86,

Je fais suite à votre message.

je vous joins ci-dessous les coordonnées de Custom Promo, le partenaire de HTC qui gère les offres de remboursement.

Je vous invite à remplir le formulaire ainsi que de les contacter par téléphone.

http://promo.customsolutions-marketing.com/

Je vous invite à me faire un retour par mail afin de me tenir informer.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valerie

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