Géh

[visiteur]

Bonjour,
J'ai donnandé le 12 février dernier un lit et un tiroir de lit à la Redoute. délai prévu: 3 semaines.
Un mois plus tard, je recois le tiroir de lit que je transporte et monte quelques temps plus tard dans une autre maison. En Avril, je recois un message téléphonique me prévenant que le lit était encore différé sans autre précision de délais.
Ce jour, je téléphone à la redoute pour savoir où en est ma commande: réponse de l'interlocutrice: je n'ai toujours pas d'informations .
Vu les délais non respectés, puis-je demander que la redoute me fournisse un lit et un tiroir equivalent à ceux que j'avais commandé au lieu du simple remboursement?
merci de vos conseils