Imagin''r : l''incompétence....même quand vous êtes client depuis des années, l''agence est incapable de faire un renouvellement pass navigo en bon et dû forme (on paye qd même). "attente rechargement pass "et vous voilà balloté entre l''agent SNCF ou la borne et le sempiternel discours appris par coeur de l''hôtesse téléphonique qui s''en fout!....à quand la concurrence ?