Bagage à domicile : la sernam, une honte !!!!

Messagepar **visiteur** » 20 janv. 2010, 14:33

J''ai fait enlever mes bagages à Paris le jeudi 14 janvier à
12H, elles devaient m''être livrés à Strasbourg samedi 16
dans la matinée, nous sommes le mecredi 20 janvier et je
n''ai toujours rien reçu.

Entre temps, cela a été un véritable parcours du
combattant. J''ai contacté la SNCF et la SERNAM (le centre
de Valenton pour paris et celui de strasbourg) matin et
soir lundi, mardi et aujourd''hui. Apparemment nos
bagages ont été perdus... A chaque fois, une personne
différente nous a demandé de faire le descriptif de
l''extérieur et l''intérieur de nos valises.

Finalement, hier, un appel pour me dire que mes bagages
seraient livrés aujourd''hui. Je précise que je ne serais
disponible que dans l''après midi, et on me confirme que
cela ne pose pas de problème. Ce matin je reçois un appel
à 11h pour me dire que les livreurs passerons avant 13h,
je quitte donc mon travail pour me rendre chez moi, RIEN.
Puis à 14h un appel pour me dire que le chauffeur est
bien passé ce matin, mais à 10 h (alors que j''avais bien
précisé que je ne serai pas là).
Bref, mes valises devraient être livrées demain, mais
apparemment la Sernam n''en a finalement retrouvé
qu''une sur deux.
JE SUIS EXASPERE !

Conseil : appelez en parallèle la SNCF et la Sernam (les
numéros de téléphones sont trouvables sur internet) et
surtout, n''utilisez plus ce service de la SNCF !!!!!