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SERNAM Défaillante!!

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SERNAM Défaillante!!

Messagepar visiteur » 19 août 2008, 10:00

En attente de bagages, expédiées le 14/08 du sud de la France, depuis hier matin, liraison promise avant 13h le 18, ai eu 4 interlocuteurs dont 3 m''ont promis de me rappeler dans les minutes qui suivaent après s''être renseignés sur le pourquoi du retard.
Aucun appel.
Le quatrième m''a dit:" je vous le dis, n''attendez pas vos bagages vous ne les aurez pas aujourd''hui. Je ne peux pas vous dire quand vous les aurez. Donnez moi votre n° de portable." lorsque je lui ai dit, très en colère il est vrai, qu''on aurait pu me dire ça dès 13H30, alors qu''un proche ayant subi une lourde intervention chirurgicale m''attendait à l''hôpital, il m''a été répondu "ils ne vous l''ont peut-être pas dit parce que vous leur faisiez peur"!!!!
Je suis souvent passée par la SERNAM dans le passé...mais là les bornes sont dépassées!!
Aucune explication, aucune excuse...N''en resterai vraisemblablement pas là!!

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re: SERNAM Défaillante!!

Messagepar visiteur » 19 août 2008, 13:22

Suite de Sernam Défaillante

Après deux appels à la Sernam aujourd''hui! Le premier à 9H30, le deuxième à 14H20!
1- "vous serez livrée ce matin avant 13h"
2- "Je ne sais pas quand vous serez livrée, c''est en cours"
Bagages pour mémoire enlevées dans le sud le 14/08. Attendues le 18/08 à Paris.

Navrant ce manque de professionnalisme;..Suite à venir.


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