[RESOLU] Quelque chose de simple qui devient compliqué avec le CF

[Chronosstf]

Bonjour,

Cela fait 3 semaines que j'essaie de contacter le C.F., mais apparemment c'est d'un naturel compliqué chez eux.
J'aimerai juste quelque chose de simple: faire un point sur le capital restant de mes prêts immobilier.
J'ai voulu m'inscrire à l'espace client mais aucune réponse de leur part.
Mail, fax, téléphone--> pas de réponse. Je ne sais plus quoi faire. J'ai téléphoné à l'agence du CF à coté de chez moi et me disent qu'ils ne peuvent rien faire, parce qu'ils ont eux aussi des difficultés à communiquer avec la direction des finances à Nanterre...le comble.
Je lance une bouteille à la mer... au cas où, mais j'ai le sentiment de m'être arnaqué par le CF.

merci encore pour ce forum

@+

[DJMI]

Un " cummunity manager" va peut être vous entendre ! C'est frréquent sur ce forum et sur d'autres d'ailleurs !

Le problème, c'est que cette fréquence n'entraîne pas une remise en question de leurs process !

[Chronosstf]

Il est vrai que j'ai vu sur ce forum des réponses données à pas mal de personnes. Mais vous avez raison de mentionner la remise en cause leur process de communication. S'il faut passer par des sites externes pour avoir une réponse cela démontre une qualité douteuse sur leur professionnalisme.
J'espère qu'un "cummunity manager" va m'entendre. et peut être me rassurer

merci

[Chronosstf]

Es-ce que le Mr du Creditfoncier peut m'aider sur ma demande?
SVP.

[CreditFoncier]

Bonjour,

Cela fait 3 semaines que j'essaie de contacter le C.F., mais apparemment c'est d'un naturel compliqué chez eux.
J'aimerai juste quelque chose de simple: faire un point sur le capital restant de mes prêts immobilier.
J'ai voulu m'inscrire à l'espace client mais aucune réponse de leur part.
Mail, fax, téléphone--> pas de réponse. Je ne sais plus quoi faire. J'ai téléphoné à l'agence du CF à coté de chez moi et me disent qu'ils ne peuvent rien faire, parce qu'ils ont eux aussi des difficultés à communiquer avec la direction des finances à Nanterre...le comble.
Je lance une bouteille à la mer... au cas où, mais j'ai le sentiment de m'être arnaqué par le CF.

merci encore pour ce forum

@+

Bonjour,
Je vous propose de demander identifiant et mot de passe pour vous connecter à votre espace client mais pour se faire pourriez-vous m'indiquer votre n° de prêt. merci

[Chronosstf]

Merci encore de votre réponse,
Voici mes n° de prêts à suivre:
N°6806413 prêt atout clic
N°6806409 Foncier Duo partenaires
N°6806410 Prêt à taux 0%
N°6806411 Pass liberté

cdt

[CreditFoncier]

Bonjour,
Merci pour ces précisions. J'ai transmis votre message au service concerné.
Bonne journée,
Le Crédit Foncier

[Chronosstf]

Merci de votre réaction.
Je reste encore dans l'espérance d'une réaction professionnelle

[Chronosstf]

Mon espoir d'avoir juste une réponse par mail sur ma simple demande, même pas par un courrier (je leur fait une économie de timbre)...et toujours pas de réponse. Pour moi cela devient problématique et commencer une procédure par une AR, etc... juste pour ça...

[Chronosstf]

Je n'ai toujours rien reçu Mr le Crédit Foncier