Perte du double des cles

[GarBoM]

Bonjour,
Je vais essayer de vous expliquer mon problème le plus clairement possible.
Nous avons vendu il y à un mois une voiture occasion (FORD), nous avions perdu le double des clé est l'acheteur le savait. Cependant nous l'avons retrouvé, et du coup en contactant l'acheteur nous avons décidé de lui faire parvenir par la Poste car elle habite loin. Nous avons fait l'erreur de lui envoyer en lettre simple mais dans une enveloppe a bulle protégée, et elle nous affirme ne pas l'avoir reçu et que cela est de notre faute car nous aurions dû l'envoyer en colis recommandé, de ce fait elle veut changé toute la serrurerie de la voiture à nos frais (il y en a pour environ la moitié du prix de vente de la voiture) ce que nous refusons. Nous ne savons pas que faire. Nous avons fais une réclamation auprès des services de la poste mais aucune réponse la lettre est "perdue". L'acheteur veut se retourner vers nous par avocat et nous souhaiterions connaître nos droits, car je pensais que le recommandé n'était pas obligatoire. Merci de nous aider.

[mallo]

Si l'achat a été conclu avec l'accord de l'acheteur pour une seule clé présente, celui-ci ne peut se retourner contre vous.
Je suppose, à vous lire, que la seconde clé a été retrouvée plus tard et que, par gentillesse, vous lui avez adressé ?