Bonjour,
Je suis client mobile/Internet fixe chez Numericable depuis plusieurs années (offre iStart).
Sur mes deux dernières factures, une nouvelle section apparaît et le moins qu'on puisse dire c'est qu'elle est salée : 49,98€ pour l'une et 39,98€ pour l'autre ! Il s'agit de "micro-paiements"... Évidemment, l'usage que je fais de ma ligne n'a pas changé depuis les mois précédents où j'avais une facture normale donc je suis désagréablement surpris.
J'ai bien sûr téléphoné au support (3990) qui m'"informe" qu'il s'agit de "téléchargements ou paiements effectués sur le site Internet" (sic). Bref, la prochaine fois que j'aurai besoin de rien, je saurai où appeler.
Savez-vous de quoi il peut s'agir ? Comment me faire rembourser ces sommes ? Comment faire en sorte que je ne sois plus jamais débité de ces sommes ?
Merci par avance pour votre secours.
David