Les mensualités sont prélevées normalement.
Une écriture comptable d'un autre emprunteur pour une demande de remboursement anticipé de 1700€ s'est retrouvée par erreur du Crédit Foncier inscrite sur notre compte, donc début Mars, réception de 1 courrier suivi de plusieurs relances qu’évidemment nous ne comprenons pas.
Après un premier contact au service client, on nous dit que il doit y avoir une erreur informatique et que ça va se régler.
Un dernier courrier de relance nous mettant en demeure de payer 2000€ nous achève.
Un nouveau contact au Service client nous informe de la dite écriture comptable passée par erreur sur notre compte, nous dit aussi que malgré le fait que ce soit un erreur de l'organisme, il ne peut pas y avoir de correction et que les 2000€ seront prélevé du compte le 15 Mai !!!!
Inutile de dire combien je suis content de cet organisme......car cerise sur le gâteau, le service client parle
d'une inscription au ficp :):) alors là j'hallucine carrément.Pour information une écriture comptable peut toujours être corrigée, je suis informaticien, travaille pour un éditeur de logiciel (comptables, facturation....), fils de journaliste travaillant dans un grand journal régional, je suis aussi webmaster de plusieurs sites internet.
Actuellement, je suis déjà en démarche d'un coté avec ma protection juridique pour voir ce qu'il est légal et possible de faire en recours et d'un autre coté avec ma banque (le leader français...) pour faire racheter mon prêt même si je dois y laisser des plumes en pénalité au passage, je préfère emprunter dans un organisme sérieux, avec des gens de confiance et honnêtes.
Que faire en cas de litige ?
