engagements de la chaine ACCOR HOTELS

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dès les premiers jours du "volcan" j''ai entendu a la TV les engagements de la chaine ACCOR (ibis,formule1,etc...) promettant que tous les clients ayant payé une réservation qu''il n''ont pu honorer à cause des blocages aériens seraient remboursés. J''ai déjà demandé 2 fois mais seul le silence répond...
Quelqu''un a t''il des éléments de réponse ?
merci

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Je me trouve dans la même situation. J''ai fais deux fois la demande d''annulation et de remboursement pour un hôtel du groupe ACCOR sans avoir obtenu de réponse.

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Bonjour,

Pour obtenir un remboursement d''une réservation d''un hotel du groupe ACCOR, il faut leur envoyer l''attestation de l''annulation de vol, le justificatif de la réservation de la nuitée et un RIB à l''adresse suivante:

Sevice client ACCOR
2 Avenue du lac
91021 Evry Cedex