Contrat or not contrat ?

Messagepar **Jérémy59160** » 25 avr. 2016, 21:12

Bonjour,

Le 01/08/2015, j'ai emménagé avec ma femme dans un appartement de 65m². Ayant téléphoné à ENGIE pour effectuer la mise en place d'un contrat électricité + gaz, et ayant demandé par la même occasion l'envoi d'un contrat écrit, nous avons reçu le contrat...il y a seulement 3 jours, avec une facture entre août et mars (soit 8 mois) d'environ 1200 €. Donc entre août et ce mois-ci, pas de contrat écrit. Le pire, c'est que lorsque, par de nombreux appels téléphoniques, nous leur demandions d'envoyer ce contrat afin de le signer et mettre en place un paiement mensualisé, les opérateurs n'ont pas su nous dire pourquoi nous n'avons pas reçu ce contrat.

Est-ce normal ? Dois-je quand même payer alors qu'entre août et ce jour, aucun contrat ni aucune facture (à part celle qui vient d'arriver avec le contrat) n'est arrivé ?

Merci

Messagepar **Energizor** » 26 avr. 2016, 22:16

Bonjour,

De toute façon, il s'agit de vos consommations de gaz et d'électricité : il faudra donc les payer, que ce soit à votre fournisseur (Engie), ou aux opérateurs de réseaux (ERDF et GrDF).

Je vous conseille donc de payer votre fournisseur, MAIS :
- la partie "abonnements" de vos factures ne doit commencer qu'à la date de la signature du contrat.
- vous pouvez légitimement demander à Engie de larges délais de paiement (en 8 fois), puisqu'ils n'ont pas été foutus d'établir un contrat et une facture pendant 8 mois...