Evier défectueux et pas de réponse de castorama

[mumu25]

J'ai acheté un évier au CASTORAMA de Pau il y a un an et il vient de se fissurer sur toute la longueur. Je téléphone donc au magasin pour m'entendre répondre qu'il n'y a jamais eu de problème avec ce produit et qu'il y a dû avoir un choc mais que je peux envoyer par mail le ticket de caisse et une photo de la fissure. Cela fait 10 jours et aucune réponse. Par contre en regardant les avis sur leur site, je me suis rendu compte que je n'étais pas la seule dans ce cas et que le produit était malgré tout toujours en vente. En attendant, j'ai un évier, encastré dans mon plan de travail en marbre, qui fuit énormément!

[Castorama]

Bonjour mumu25,

Pour pouvoir vous venir en aide, j'ai effectivement besoin de la copie de votre ticket de caisse et une photo du produit montrant la fissure.

Un numéro de téléphone pour pouvoir vous joindre facilement me serait également très utile.

Pouvez-vous m'envoyer tous ces éléments sur l'adresse [email protected].

Merci et à très vite.

Liliane