[RESOLU] Besoin URGENT de l'attestation de remboursement de prêt SVP

[emiced68]

Bonjour,
Voici notre situation :

Nous avons souscrit un PTZ (N° 00 223588699 H) auprès du crédit foncier en 2010 pour l'achat de notre appartement.
Dernièrement, nous avons vendu cet appartement pour nous permettre de construire une nouvelle maison (vente finalisée le 29 janvier).
Nous avons donc remboursé notre prêt auprès du crédit foncier. Nous avons effectué le virement de solde le 04/03/2016 (après avoir attendu 3 semaines un simple décompte de remboursement).

Le crédit foncier doit à présent nous remettre l'attestation de fin de prêt 00 223588699 H.

Cette attestation est indispensable permettra de prouver à la nouvelle banque que le prêt du crédit foncier est soldé et ainsi permettre le déblocage des fonds pour l'acte définitif d'achat notre terrain (prévu dans 15 jours chez le notaire!) .

Aujourd'hui, le 03/04/2016, soit un mois après le remboursement, et après 2 relances téléphoniques, nous n'avons toujours pas reçu cette attestation.
Il est scandaleux que les conseillers téléphoniques nous disent le passer en urgence, en nous disant "sous 10-15 jours après le remboursement" ... et pourtant toujours rien après 30 jours!
Ils refusent aussi un envoi par email, ce qui permettrait pourtant de débloquer la situation.

Sans la réception de cette attestation, le notaire ne pourra pas procéder à l'appel de fonds pour notre terrain (les propriétaires actuels pouvant se désister si ça traîne trop), et nous risquons en prime de perdre notre offre de prêt qui n'est valable que 3 mois (acceptée mi-janvier).

Nous sommes dans une situation de blocage et d'urgence, et nous n'attendons que ce document de la part du crédit foncier. Notre projet, bien ficelé, risque d'être décalé ou totalement remis en cause à cause d'un simple "papier" et des lenteurs inadmissibles du crédit foncier.


MERCI donc Monsieur CREDIT FONCIER de relancer EN URGENCE notre demande, et de nous tenir informé en MP ou mail. Nous acceptons un envoi de cette attestation par mail dans l'attente du papier par voie postale.

Bon courage à ceux qui sont dans la même situation ;-(

[CreditFoncier]

Bonjour,
Voici notre situation :

Nous avons souscrit un PTZ (N° 00 223588699 H) auprès du crédit foncier en 2010 pour l'achat de notre appartement.
Dernièrement, nous avons vendu cet appartement pour nous permettre de construire une nouvelle maison (vente finalisée le 29 janvier).
Nous avons donc remboursé notre prêt auprès du crédit foncier. Nous avons effectué le virement de solde le 04/03/2016 (après avoir attendu 3 semaines un simple décompte de remboursement).

Le crédit foncier doit à présent nous remettre l'attestation de fin de prêt 00 223588699 H.

Cette attestation est indispensable permettra de prouver à la nouvelle banque que le prêt du crédit foncier est soldé et ainsi permettre le déblocage des fonds pour l'acte définitif d'achat notre terrain (prévu dans 15 jours chez le notaire!) .

Aujourd'hui, le 03/04/2016, soit un mois après le remboursement, et après 2 relances téléphoniques, nous n'avons toujours pas reçu cette attestation.
Il est scandaleux que les conseillers téléphoniques nous disent le passer en urgence, en nous disant "sous 10-15 jours après le remboursement" ... et pourtant toujours rien après 30 jours!
Ils refusent aussi un envoi par email, ce qui permettrait pourtant de débloquer la situation.

Sans la réception de cette attestation, le notaire ne pourra pas procéder à l'appel de fonds pour notre terrain (les propriétaires actuels pouvant se désister si ça traîne trop), et nous risquons en prime de perdre notre offre de prêt qui n'est valable que 3 mois (acceptée mi-janvier).

Nous sommes dans une situation de blocage et d'urgence, et nous n'attendons que ce document de la part du crédit foncier. Notre projet, bien ficelé, risque d'être décalé ou totalement remis en cause à cause d'un simple "papier" et des lenteurs inadmissibles du crédit foncier.


MERCI donc Monsieur CREDIT FONCIER de relancer EN URGENCE notre demande, et de nous tenir informé en MP ou mail. Nous acceptons un envoi de cette attestation par mail dans l'attente du papier par voie postale.

Bon courage à ceux qui sont dans la même situation ;-(

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transmets au Service concerné.
Je vous tiens informé.

[emiced68]

Bonjour.

Merci pour votre réactivité, nous avons eu l'attestation par mail il y a quelques minutes (soit seulement 3h après votre intervention).

MERCI beaucoup!

Cordialement.

[CreditFoncier]

Bonjour.

Merci pour votre réactivité, nous avons eu l'attestation par mail il y a quelques minutes (soit seulement 3h après votre intervention).

MERCI beaucoup!

Cordialement.

Merci pour votre message.
Bonne fin de journée.