Bonjour, je rencontre un problème avec le CRÉDIT FONCIER, j'ai fait une demande de "certificat de prêt" depuis le 9 décembre 2015. Ce document m'est nécessaire pour ma demande d'APL.
Un délai de 3 semaines m'a été donné mais je n'ai toujours rien reçu. Depuis le 2 janvier 2016,je les appels une fois par semaine en numéro surtaxé, plus des Mail de relances et déjà 2 courrier recommandé avec AR, qui sont restés sans réponses de leur part le 19/03/16
Cela place notre famille dans une situation financière difficile car notre prêt prenait en compte cette rentré d'argent que nous ne pouvons obtenir sans ce document.
En espérant recevoir une réponse du Crédit Foncier, si ce n'est le cas est-ce que quelqu'un pourrait me donner les recourts possibles.