Bonjour j ai fait une demande de décompte de remboursement pour mes 2 prêts en ligne sur le Crédit foncier depuis le 05/02/2016 et je n ai rien reçu .On m a dit que la demande n avait été prise en compte que le 10/02/2016 et qu il y a un délai moyen de traitement de 3 semaines à savoir jusqu au 2 mars .A ce jour je n ai rien reçu .J ai rappelé le 1 er mars on m a dit que ma demande passerait en priorité et envoi par mail .N ayant toujours rien reçu ce jour j ai rappelé et on m a redit la même chose sans vérifier que ma demande etait déjà en traitement prioritaire depuis le 1 er mars .Aucun délai n est donné juste de patienter .Ce qui veut dire que un traitement prioritaire peut durer des semaines voire des mois .Je trouve ça regrettable que pour l envoi d un document comptable payant on doit attendre des mois .Je comprend le fait d essayer de garder des clients mais à ce moment là lors de la renégociation il faut faire les bonnes propositions .Il n y a pas d accueil physique et on a aucun moyen d action.
Y a t il un moyen pour obtenir ce document au plus tôt ? Merci d avance pour votre retour.
Prêt : 2349655
Prêt : 2349656