Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez mal interprété notre offre. Vous avez cliqué sur notre offre publicitaire. Cette dernière indique bien : "...Vous disposez pendant 72h d’un accès gratuit au site patschool.com pour essayer nos activités ludiques en maths et en français. Durant cette période, si vous ne souhaitez pas bénéficier de notre abonnement, vous pouvez y renoncer gratuitement. Au delà de cette période d’essai de 72h, un abonnement trimestriel à 74€70 est activé."
Vous pouvez toutefois utiliser le formulaire de rétractation si vous avez souscrit à notre offre par erreur ou si vous ne souhaitez plus en bénéficier durant les 14 jours suivant votre inscription.
A titre de rappel l'abonnement est indiqué :
- sur l'offre elle même.
- sur les conditions générales. (que vous avez coché comme les ayant lues et acceptées)
- dans l'e-mail de bienvenue qui vous est envoyé suite à votre commande.
- sur le site dans votre espace membre (avec votre facture)
- sur le courrier joint à notre envoi.
- sur le relevé de compte, nous indiquons le nom de notre société et le nom du site pour que
vous puissiez faire facilement le rapprochement.
Au-delà du délai des 72 heures gratuites d'accès au site, vous bénéficiez de :
14 jours de rétractation pour être entièrement remboursé si vous avez souscrit à notre offre par erreur ou si vous ne souhaitez plus en bénéficier.
L'abonnement étant sans obligation de durée, vous pouvez à tout moment en résilier le renouvellement.
En cas de problème, vous avez accès à la F.A.Q. du site, à notre hotline par e-mail (
[email protected]) à notre service de rétractation (
[email protected]), à notre hotline téléphonique avec numéro gratuit : 0 805 692 007 ou par courrier à PATSCHOOL 75 rue Pernety 75014 PARIS et toutes les informations légales sont indiquées sur le site.
Cordialement
Jacques
Service clientèle Patschool.com