[RESOLU] Demande de décompte remboursement anticipé Crédit Foncier

[titiou]

Bonjour,

J'ai envoyé une demande de décompte de remboursement anticipé de mon prêt immobilier au Crédit Foncier le 28 décembre 2015, en recommandé avec accusé réception.

La lettre a été reçue le 23 janvier 2016 et lors de mon appel fin janvier, mon interlocutrice m'annonce que ma demande a été prise en compte le 25/01/2016 et qu'il fallait compter un délai de 3 semaines à compter de cette date (soit 6 semaines au total après réception de mon courrier par leur service).

Je rappel aujourd'hui, 11 février 2016. Mon interlocutrice m'indique que mon dossier n'est toujours pas traité, qu'elle comprend mon problème et demande que celui-ci soit traité en urgence. Au passage, elle m'indique que ce courrier me sera facturé 35 euros!!!

Nous en sommes à 1 mois et demi depuis l'envoi de ma demande. Je pense que je vais faire appel à l'assistance juridique de mon assurance afin d’accélérer les choses, sans quoi je ne sais combien de temps cet organisme va encore me prendre pour un abruti!

Qu'en pensez-vous? Auriez-vous un conseil?

Merci

[CreditFoncier]

Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de prêt afin que je puisse vous aider ?
Cordialement,
Le Crédit Foncier

[titiou]

Bonjour
Merci pour votre réponse
Le numéro de prêt est le :
Prêt Foncier Liberté N° 00 1206710 99 B

Pouvez vous svp me le faire parvenir en urgence
( par mail )
je ne comprend pas la démarche de faire patienter alors qu'avec les autres organismes cette feuilles s'obtient dans la semaine et
à part mettre en situation délicate financièrement des familles

[titiou]

Re bonjour
Pouvez vous me le faire parvenir rapidement,et/ou me l'envoyer par mail ?
Que vous retrouverez avec ma demande ?

[CreditFoncier]

Bonjour
Merci pour votre réponse
Le numéro de prêt est le :
Prêt Foncier Liberté N° 00 1206710 99 B

Pouvez vous svp me le faire parvenir en urgence
( par mail )
je ne comprend pas la démarche de faire patienter alors qu'avec les autres organismes cette feuilles s'obtient dans la semaine et
à part mettre en situation délicate financièrement des familles

Bonjour,
J'ai transmis vos références au service clients qui va prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Le Crédit Foncier

[CreditFoncier]

Bonjour
Merci pour votre réponse
Le numéro de prêt est le :
Prêt Foncier Liberté N° 00 1206710 99 B

Pouvez vous svp me le faire parvenir en urgence
( par mail )
je ne comprend pas la démarche de faire patienter alors qu'avec les autres organismes cette feuilles s'obtient dans la semaine et
à part mettre en situation délicate financièrement des familles

Bonjour,
J'ai transmis vos références au service clients qui va prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Le Crédit Foncier

[titiou]

Bonjour
Je viens de recevoir par courrier la lettre de décompte demandé et également par courrier
Je tiens à vous remercier