Bonjour,
Je suis actuellement très en colère contre le service client ENI....
Je suis cliente chez ENI depuis septembre 2015, suite à un démarchage à mon domicile.
Nous avons bien reçu notre échéancier, jusque-là tout va bien....
Il y a deux jours j'ai reçu un nouvel échéancier (qui augmente) ainsi qu'une facture ENI, m'indiquant que je leur devais 250€.......
J'ai contacté le service client (pas très aimable) pour avoir des explications , et ils m'ont répondu qu'un technicien était passé faire un relevé et qu'il avait constaté une surconsommation pendant ces 6 mois.
Je ne comprend pas, mon échéancier va jusque 08/2016 et on me demande 250€ une régularisation alors que les beaux jours arrivent et que nous allons moins chauffer !!!!
Je pense que les belles paroles du démarcheur ne sont que du vent.....