ASSISTANCE D'ORANGE

[petitcoco]

Je ne sais pas comment cela se passe avec les autres
opérateurs, mais chez Orange les services d''assistance
sont des systèmes faits pour nous faire consommer du
temps qui nous est facturé ensuite.

J''ai dû appeler plus de 10 fois pour un problème de
connexion de mon iphone au réseau Wi-Fi d''Orange :
-Soit on me fait attendre un "certain temps" (de l''ordre de
5 à 15 minutes), pour me signifier en définitive qu''il n''y a
personne disponible, et de renouveler l''appel
ultérieurement,
-Soit j''arrive enfin à avoir quelqu''un disant qu''il me faut
appeler un autre N° (par ex 3900, ou 3970, etc (et donc
recommencer un appel toujours aussi long...) quand
l''autre N° ne me dit pas d''appeler le premier !
-Soit j''ai quelqu''un qui écoute mon problème, ne sait pas
le résoudre, me dit qu''elle va essayer d''avoir un
"technicien", puis au bout d''un moment me dit que celui-
ci est occupé, et que je dois rappeler encore...
Jamais, on ne me propose que ce soit eux qui me
rappellent !

Tout cela fait perdre un temps énorme, est agaçant, met à
bout notre patience.
Et nous coûte cher !