Bonjour!
Partant un an a l'etranger, j'appelle mon operateur (Bouygues) pour suspendre mon forfait (si je resilie, je paie quand meme les 3 ans d'abonnement qui reste a ecouler avant la fin de mon engagement...).
Je suspend, donc, contrainte et forcee. Mais Bouygues continuera a me facturer 7euros par mois. De plus, il prolonge ma duree d'engagement du temps de la suspension.
Resultat : je ne peux plus passer ni recevoir d'appel, suis reputee ne plus etre cliente (ce qui proroge ma duree d'engagement) mais je continue de payer.
Est-ce légal?
Marie