Date de livraison "maximale" de top achat

[Domkee]

Bonjour à tous,
J'ai commandé un ordinateur avec option montage le 16/08/2015 et top achat m'a donné une date maximale de livraison pour le 26/08/2015.
Nous sommes aujourd'hui le 24/08/2015 et mon ordinateur est toujours "en cours de montage" depuis la date du 17/08/2015.

En payant 39.99euros de montage et je pensais que le service essayerait de respecter les dates.

J'ai appelé le service de Top Achat pour faire une suivie de ma commande.
Le monsieur au téléphone m'a informé que la date "maximale" de livraison, n'est qu'une estimation et que le montage peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrable (soit 3 semaines), puis les 24 heures de livraison.

J'attends de savoir le bien sera livré avant le 26/08/2015.

Dois je m'inquiétais ? Et est ce que top achat à le doit de mettre le terme "maximale"


Merci de vos réponses.

PS mon numero de commande est le N° 437279246

[TopAchat]

Bonjour Domkee,

La livraison de votre montage vous a été indiquée lors du passage de la commande entre le 26/08 et le 29/08. Comme vous le rappelez, les 39.90€ couvrent le service de montage de votre configuration et ce service est indépendant des délais que nous essayons de tenir au mieux.

La date de livraison n'est donc pas encore dépassée et votre configuration est encore en montage.

Je vous invite à nous recontacter si d'ici le 28/08 vous n'aviez pas reçu le mail d'expédition de votre configuration.

Nous restons à votre disposition.
Raphaël