Express illimité abusif

[drymagon]

Bonjour,

Je suis client RDC depuis plusieurs années, et je n'ai jamais eu aucun soucis jusqu'à ma dernière commande...

En effet, en plus du débit du montant de ma commande (parfaitement normal), je me suis aperçu d'un second débit d'un montant de 29,9euros, correspondant, j'imagine, à l'option "express illimité".

Je n'ai jamais voulu souscrire à cette option; Pouvez-vous procéder au remboursement de celle-ci ? Merci par avance pour votre prise en compte.

Commande passée le : 20/08/2015
Commande n° 438776844

Cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour drymagon,

Lors du passage de votre commande, vous aviez souscrit de votre plein gré à l'express illimité, comme l’indique cette capture d’écran :

http://hpics.li/7f4db3a

Comme il l’était mentionné, vous avez donc été prélevé de 29.90€ pour adhérer au service pendant un an.

Je peux vous retirer cette option, cependant les frais de ports qui vous avaient été offerts dans le cadre de ce service seront déduits du remboursement, soit 12.99 €.
J’en profite pour vous indiquer que l’express Illimité est une offre à la fois avantageuse et rentable sur le long terme, pour ne plus payer de frais de port à chaque commande tout en bénéficiant de la qualité de service de RueDuCommerce :

- Une offre Avantageuse par rapport à la concurrence : l’express illimité est valable sur tous les produits vendus sur notre site internet, produits vendus par nos partenaires marchands compris.
Cet avantage est unique en France.

- Une offre rentable compte tenu de sa modique somme : 29.90€ pour toute une année
29.90 € pour un an : faites le calcul , cela correspond à trois livraisons par Chronopost, ou le prix d’une seule livraison volumineuse par transporteur.


Si vous pensez repasser une commande sur notre site dans l'année, cela vous sera donc profitable. Qu'en dites-vous ?

Si malgré tout, vous décidez d’annuler cette option, je reste à votre disposition pour faire le nécessaire rapidement.
Cordialement,
Michel

[drymagon]

Bonjour,

Je n'ai jamais voulu souscrire à cette option, et cet écran n'est jamais apparu sur mon ordinateur lors de ma commande.

Je vous pris donc de bien vouloir procéder au remboursement intégral de cette option.

Bien cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Comme indiqué précedemment je peux vous rembourser l'option cependant les 12€99 dont vous avez profité seront déduits vous obtiendrez un remboursement de 16,91€.

Cela vous convient ?

Cordialement,
Michel

[drymagon]

Bonjour,

OK pour partir sur cela, je ne vais pas me battre pour 13 euros...

Cependant, je trouve que cette souscription est abusive. En effet, à aucun moment, sur le récapitulatif de ma commande, il n'était question d'un montant de 29,90 euros. A aucun moment il ne m'a été demandé de régler ce montant via ma carte bleue. Seul le montant du produit était indiqué sur le récapitulatif final, à savoir, 499euros.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je viens de valider le remboursement vous le recevrez par recrédit bancaire sous huitaine.

Restant à votre disposition.
Michel