PC portable Asus/ rue du commerce

Messagepar **deborahgoutte** » 09 juin 2015, 17:47

Bonjour,

Je suis en possession d'un PC portable Asus acheté sur Rue du commerce le 19/12/2013 code n° 227 401 987, à ce jour le portable ne fonctionne plus après 1 an et demi.

J'ai contacté rue du commerce afin de faire marcher la garantie de 2 ans conformément a la directive européenne 1999/44/CE, au téléphone l'opérateur ne semblait pas au courant, je devais recevoir un mail par la suite mais je n'ai jamais eu de nouvelles... A ma deuxième relance, je n'ai pas eu plus d'explications.

A qui dois-je m'adresser ?

Par avance, merci.

Messagepar **RueDuCommerce** » 10 juin 2015, 14:43

Bonjour Deborah,

Nous allons faire la prise en charge comme le demande la directive européenne.

Pouvez-vous me décrire la panne svp?

Merci à vous.
Cordialement,
Michel