Bordereau de détaxe - Rueducommerce

[brousseau]

Bonjour,

Suite à l'achat d'un mac et d'un Ipad destiné à l'export (livré et reçu très rapidement), j'ai demandé un bordereau de détaxe le 27/05/2015. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle et le service client obtenu ce jour ne peut apparemment rien faire pour me renseigner sur l'état de cette demande (c'est un autre service qui s'en occupe) et m'encourage à relancer l'adresse mail de contact pour la détaxe (ce que j'ai déjà fait.) Existe-il un autre moyen d'obtenir des informations afin de s'assurer que la demande a bien été prise en compte et que le bordereau sera bien envoyé rapidement avant de l'obtenir avant mon départ la semaine prochaine.

COMMANDE N° 415047878.

Bien cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Brousseau,

Je vous remercie pour votre message.

Je vais demander plus d'informations.
Cependant, je vous rassure, les demandes sont traités par le service détaxe, une fois par mois, il me semble.

Votre commande date du 26/05, il est normal que vous n'ayez pas encore eu d'informations.

Avez-vous bien envoyé toutes les informations demandées nécessaires afin que nous puissions faire le bordereau de détaxe ?

Restant à votre écoute.
Michel

[brousseau]

oui tous les documents requis et indiqués sur le site Rue du Commerce pour la procédure de détaxe ont bien été envoyés à [email protected]

[brousseau]

Bien reçu le bordereau scanné par email avec la détaxe de 20%. Merci.