[Message Modéré] GO Voyage

[yami]

Bonjour
j'ai effectué une réservation en ligne sur le site Go Voyage le samedi 28 mars, je n'ai pas reçu de mail de confirmation ou autre. Inquiet j'appelle 30 minutes après le service client Go Voyage qui me confirme qu'il n'existe pas de trace de ma réservation dans leur système. considérant que ma réservation n'a pas été prise en compte j' achète mes billets chez un autre voyagiste.
A ma grande surprise le lundi 30 soit 48 heures après je reçois un mail de confirmation de ma réservation chez go voyage et mon compte débité de 2500 euros.
Malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone je n'arrive pas à obtenir le remboursement de la somme indument débitée.
Merci de me venir en aide

[GoVoyages]

Bonjour yami,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de réservation ou de réclamation (si vous en avez déjà ouvert une ) ? Je serai alors en mesure de reprendre votre dossier et reviendrai vers vous rapidement.

Dans l'attente de votre réponse,

Sincères salutations,

Govoyages Customer Care

[yami]

Bonjour yami,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de réservation ou de réclamation (si vous en avez déjà ouvert une ) ? Je serai alors en mesure de reprendre votre dossier et reviendrai vers vous rapidement.

Dans l'attente de votre réponse,

Sincères salutations,

Govoyages Customer Care

Je vous remercie de votre retour rapide
Vos references
- claim SAV 372869
-N°reservation 3PPUE2
Cordialement

[yami]

Je vous remercie de votre retour rapide
Vos references
- claim SAV 372869
-N°reservation 3PPUE2
Cordialement

[yami]

Bonjour

Je vous ai communiqué mes references de reservations ouvertes chez Go voyage et je suis sans nouvelles
Merci de me tenir informé
Cordialement

[Vaujany]

Bonjour,

Cela fait plus de deux mois que j'essaye de récupérer l'argent débité deux fois par govoyages sur des billets d'avion et malgré des appels, un recommandé, rien n'y fait ils ne me répondent pas. Pas la peine d'appeler le numéro payant de toute façon ils t'expliquent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut envoyer un courrier et que le dossier sera traité en 72h sauf que non ils ne te répondent pas....

[GoVoyages]

Bonjour Yami,


Un de nos agents vous a envoyé un mail à votre courriel personnel le 28/04.

Toutefois, nous vous informons que le remboursement de votre dossier a été effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat le 29/04.

Merci de consulter votre relevé bancaire.

Cordialement,

[jmg040570]

bonjour

je viens juste d être victime de la meme arnaque

vol paris marrakech
au moment de payer 491 euros (taxe et frais de gestion inclus)
après le règlement 531 euros
da la pure [Message Modéré]