Comment annulé un bon de commande

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Bonjour, j''ai signé un bon de commande à la foire de paris pour l''achat d''une pompe à chaleur et je souhaiterai l''annulé. Sauf que le délai des 7 jours et passé et que mon chèque de caution est encaissé depuis longtemps. Sur ce bon de commande il y a mon nom + le nom de ma copine mais ma copine n''a pas signé. Est ce un motif de rétractation ? De plus j''essai de joindre un technicien pour une date d''itervention mais personne me répond. Comment fair pour annulé tout ca. Aidez moi. Cordialement