Bienvenue chez boursorama!

[eromisc]

Bonjour,

je vous partage mon expérience d'une première ouverture de compte chez boursorama :
-Je rempli le formulaire avec un code de bienvenue pour avoir 100e
-2 semaines de traitements pour me dire que ma carte d'id est périmé.
-Je renvoie la nouvelle carte
-Re-2 semaines
-Je crédite les 300e et recoit un mail qui dit qu'ils m'envoient mon identifiant dans le relais colis à coté de chez moi.
-Le relai colis me dit que Boursorama ne paie pas la cotisation, il n'a pas accepté la lettre.
-Je téléphone, ils me disent pas de problèmes (genre ils sont habitués) et vont me la renvoyer en recommandé.
-1 semaine après toujours rien.
-Je rappelle : "On vous renvoie le courrier"
-Enfin au bout de 2 mois et demi, je peux me connecter.
-Surprise : les 100e de bienvenue ne sont pas là.
-J'envoie un mail : monsieur, il fallait ouvrir un compte ET prendre une CB. Du coup vous n'aurez que 50e.
-Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas les 50e.

Bienvenue chez Boursorama !

[AIXO7]

Bonjour,

Conseillers incompétents, voire arrogants, procédures de sécurité nécessitant des envois par courrier, et des réponses lentes.
J'ai un compte joint chez eux depuis l'origine de Boursorama, mais je ne l'utilisais pas Récemmenet , j'ai demandé 2 cartes Visa Premium sur un compte joint, l'une fonctionne, l'autre pas car ils ne savent pas ce que c'est qu'un compte joint et que les 2 titulaires ont les même droits et les mêmes accès.
Cela dure depuis plus d'un mois.
Je n'ose pas imaginer un problème de tenue de compte ! Attente interminable au tel, un e inondation d'E.mails qui ne servent à rien .
A fuir, je vais tout annuler si cela continue.
J'aurais du consulter des forums auparavant...

[JeChoisis29]

Bonjour,

Consulter les forums QueChoisir pour décider de s'inscrire à telle ou telle banque est effectivement utile, mais à relativiser. En effet, sur ce site, les utilisateurs se connectent pour remonter des problèmes et des plaintes. Donc ce n'est pas représentatif du tout.

Personnellement, je suis inscrit chez Boursorama Banque depuis des années, je l'utilise en compte courant principal. Je n'ai JAMAIS eu un seul souci, ni dans la procédure d'inscription, ni dans l'utilisation et la gestion quotidienne de mes comptes.

[DJMI]

Je ne peux pas dire pour Boursorama mais pour Ing, y a pas de problème.
Leur n0 d'appel est facilement accessible mais il est vrai que pour les comptes en ligne
il faut quand même avoir un minimum de connaissances bancaires