Bonjour,
Ma fille est son copain rencontre un problème avec la SAUR pas banal.
En mai 2014, ils louent un logement meublé dans le Cher et ont un bail "charges locatives forfaitaires comprises" sans mention d'exclusion.
Fin août, ils envoient leur préavis de départ, quittent la maison fin septembre et font un état des lieux le 2 ou le 3 octobre.
Courant décembre ils ont la surprise de recevoir un rappel de facture concernant la consommation d'eau de la dite maison de la part de la Saur. Ils sont d'autant plus surpris qu'ils n'ont jamais sollicité ni contracté quoi que ce soit avec la Saur puisque leur logement meublé avait un bail "charges comprises".
Après quelques recherches ils apprennent que c'est leur ancien propriétaire qui, de son propre chef et sans les en informer est allé à la Saur ouvrir un contrat à leur nom le 10 octobre soit une semaine après qu'ils aient quitté cette maison. Bien entendu, ils n'ont jamais signé ce contrat puisqu'ils n'étaient même pas au courant de son existance et refusent de payer cette facture.
J'ai moi même contacté la Saur, les personnes que j'ai au téléphone reconnaissent qu'il y a bien un problème, mais rien ne bougent (en dehors des mises en demeure) malgré deux courriers recommandés leurs fournissant tous les justificatifs.
1- La Saur a-t'elle le droit d'ouvrir un contrat comme çà sans vérifier auprès du locataire ?
2- Quels sont les recours qu'ils peuvent faire valoir dans ce genre de situation ?
Merci d'avance pour votre aide