Express Illimité 30 jours gratuit

Messagepar **xnico59** » 13 févr. 2015, 18:11

Bonjour j'ai passé une commande sur Rue Du Commerce le 09/01/2015

Manette sans fil Édition spéciale Forces armées (N°369519792) avec l'option Express illimité (test pendant 30 jours gratuitement).

Le 10/02/2015 je reçois un email de Rue Du Commerce me demandant de payer 29.90 EUR.

La commande a bien était payer mais Rue Du Commerce me réclame 29.90 EUR(l’abonnement).

Sauf que j'ai commandé pendant la période gratuite est je rien commandé d'autre est je ne souhaite pas prendre un abonnement Express Illimité.

Serait-il possible de résilier l’abonnement Express Illimité?

Merci de votre réponse.

Messagepar **xnico59** » 16 févr. 2015, 17:56

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **xnico59** » 18 févr. 2015, 11:28

Je viens encore de recevoir un email comme quoi il ont essayer de prendre les 29,90 euros.

Mais vue qu'il n'y a pas assez sur mon compte sa a étais un échec.

Mais serait-il possible de l'annuler?

Messagepar **RueDuCommerce** » 20 févr. 2015, 12:08

Bonjour xnico59,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Suite à votre demande, je vous confirme l'annulation à l'abonnement Express-Illimité.

Aucun prélèvement n'a été effectué

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Médiation
Rueducommerce

Messagepar **xnico59** » 20 févr. 2015, 13:19

Bonjour l'abonnement a bien étais annulé mais j'ai un nouveaux problème.

Dans la commande il me dit que le paiement de la Manette sans fil Édition spéciale Forces armées est toujours en attente sauf que l'argent avait bien étais retirer de mon compte (c'est le même numéro de commande).

Que dois-je faire?

Merci de votre réponse.

Messagepar **xnico59** » 23 févr. 2015, 16:01

Messagepar **RueDuCommerce** » 24 févr. 2015, 08:58

Bonjour,

Il s'agit d'un bug, je vous invite à ne pas en tenir compte.

Restant à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Michel

Messagepar **xnico59** » 24 févr. 2015, 20:57

Bonjour je viens de recevoir un email de remboursement pour l’abonnement (29.90 Euros ) mais le problème c'est que je ne l'ai jamais payer est qu'il a étais annuler.

S'agit-il d'un bug ou est-ce que vous pouvez annuler le remboursement?

Merci de votre réponse.