Chronopost / livraison express

Messagepar **boydung** » 08 janv. 2015, 13:44

Ma commande n°369095512 passée le 07/01/15 chez Rue du Commerce n'est toujours pas livrée par Chronopost.

La livraison m'était annoncée pour le mardi 8 janvier entre 8h et 13h, sur mon lieu de travail, le livreur Chronopost n'avait pas de colis pour moi. je suis un peu déçu surtout que le supplément est substantielle (12.90€)...

Messagepar **malikapa** » 08 janv. 2015, 18:03

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas. Commande n°369036750 le 07/01/15.
Il est fort dommage de payer pour une livraison soi-disant express pour être finalement livré dans un délai "normal".
Alors à qui la faute ? Rue du Commerce ? Chronopost ? En attendant, je n'étais pas rassurée pour commander sur le site en période de soldes, mes craintes étaient malheureusement fondées.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **RueDuCommerce** » 12 janv. 2015, 12:35

Bonjour

boydung,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je constate que votre colis a été livré le 9 janvier

malikapa,

Je constate également que votre colis vous a été livré ce jour

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce

Messagepar **matt64210** » 08 févr. 2015, 16:49

Bonjour,

Produit commandé le 06/02/15 à 10h19 et promis pour lendemain dans mon point relais avant 13h..
Hier 19h ( 07/02/15) le produit est marque comme envoie pret chez l'expediteur depuis 12h et non à 13h dans mon point relais.
Payez 5euro99c pour qu'il arrive lundi au lieu de samedi je trouve sa un peu abuser en sachant que gratuitement je l'aura reçu le mardi. :evil:

Je ne pense pas etre le premier a ce pleindre..
Ce n'est pas normal
En esperant que ma commande arrive demain avant 13h

Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 12 févr. 2015, 11:32

Bonjour matt64210,

Dans un souci de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post accompagné de votre numéro de votre commande.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Comptant sur votre compréhension.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce