FullCarHistory : 2,90 € puis abonnement de 29,90 € – remboursement refusé

[SirQueiroz]

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec FullCarHistory / PROFILEADS LIMITED et savoir si d’autres consommateurs ont rencontré la même situation.

Le 26 septembre 2026, j’ai acheté sur le site FullCarHistory une offre présentée comme « Offre de bienvenue – 1 rapport complet – 2,90 € ».

Sur la première page de sélection, l’offre à 2,90 € était mise en avant, tandis qu’une autre offre distincte était présentée à 29,90 € pour 2 rapports. Sur cet écran initial, l’offre à 2,90 € n’était pas présentée comme un « essai ».

Plus loin dans le parcours, une mention indique qu’après 7 jours l’accès se poursuit automatiquement avec un abonnement mensuel à 29,90 €.

Le 3 octobre 2026, soit 7 jours après mon achat initial, j’ai effectivement été débité de 29,90 €.

Dès que j’ai constaté le débit, j’ai résilié l’abonnement et demandé le remboursement. FullCarHistory a confirmé la résiliation mais refuse de rembourser les 29,90 €.

Je précise que je n’ai utilisé aucun des deux rapports crédités avec cette mensualité.

J’ai également demandé à l’entreprise de me transmettre les preuves individualisées de ma souscription qu’elle affirme détenir. Elle m’a principalement transmis des explications générales et un document générique.

À ce jour, j’ai engagé les démarches suivantes :

– contestation du paiement auprès de BoursoBank ;
– signalement SignalConso / DGCCRF ;
– plainte econsumer.gov ;
– signalement auprès de la Competition and Markets Authority britannique.

Je dispose des factures, captures d’écran, échanges avec le service client, confirmation de résiliation et d’un enregistrement du parcours d’achat.

Est-ce que d’autres personnes ont rencontré exactement ce passage de 2,90 € à 29,90 € chez FullCarHistory ? Avez-vous obtenu un remboursement ?

Merci pour vos retours.