Service déplorable et non-respect des lois européennes

[magimi]

un iPhone 14 128 Go commandé le 23 mai 2026, envoyé sans protection dans un simple carton par le vendeur. A l'arrivée : PAS de connexion 5G alors que l'appareil est prévu pour, et que j'ai activé la 5G : il ne se connecte nulle part dans la ville, aux endroits où tout le monde capte la 5G. L'Iphone ne reconnapit ni l'écran ni la batterie lors de l'activation de la puce et du démarrage de l'appareil. Retour demandé le 23 mai 2026. Envoi de 4 messages au vendeur. Zéro réponse. Envoi d'un message au service client de Pixmania. Zéro réponse. Envoir d'une réclamation au service client de Pixmania : zéro réponse. Aucune étiquette de retour reçue, aucun contact établi. J'ai appelé le 1 juin Pixmania : on me répond que je devrai attendre "une période indéfinie" et que une fois que j'aurai retourné l'appareil je serai remboursé (je doute fort qu'on m'envoie une étiquette de retour puisque le vendeur se cache depuis 10 jours). Ceci est contraire à toutes les règles d'une plateforme de vente, et contraire aux lois de l'Union Européenne. J'ai aussi 14 jours pour me rétracter lors de tout achat en ligne (loi européenne) et l'agent au téléphone a refusé d'accepter ma rétractation. Entreprise à éviter absolument.

[valioud]

Envoi d'un message au service client de Pixmania. Zéro réponse.

Oui puisque Pixmania est une place de marché.
Désignez clairement le vendeur puisque c'est lui le responsable.