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- J'ai une question concernant un achat déjà effectué
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- La garantie "Rakuten Care":
Garanties : tout ce qu’il faut savoir
Lors de votre achat, vous avez la possibilité de souscrire une ou plusieurs garanties payantes :
contre la casse accidentelle
contre la panne hors garantie légale
contre le volCette option, lorsqu’elle est disponible, dépend de la catégorie de l’article et vous est proposée automatiquement au moment de l’achat. La garantie est alors gérée par un service d’assurances partenaire.
Vous souhaitez annuler votre souscription ?Si vous avez souscrit une garantie Rakuten Care mais souhaitez l’annuler, vous trouverez toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande en cliquant ici. (la connexion à votre compte Rakuten est nécessaire afin de compléter le formulaire).
En cliquant sur le lien (ici), on redirigé à l'adresse:
https://help.fr.shopping.rakuten.net/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360001725219
où on obtient le formulaire:
"Je souhaite résilier ma garantie Rakuten Care".
Dans le formulaire remplir les champs suivants:
Objet de votre demande.
Demande de renonciation à l'assurance Satisfait ou remboursé livres (par ex).
Description de la Demande.
Achat effectué par erreur.
Commande.
Indiquer le numéro de la commande ou vous avez souscrit à une garantie non désirée (voir rubrique tous mes achats).
Cliquer sur le bouton envoyer une fois le formulaire rempli.
Voilà, si vous avez trouvé mon post utile, un petit remerciement pour le temps que j'y ai consacré, ça fait pas de mal.
