Obsolescence de la Freebox Revolution Mais migration payante

[FENCSH]

Obsolescence de la Freebox Revolution Mais migration payante

Client chez FRee depuis 20 ans , 15 ans Free box révolution, dans l'ensemble bon support technique local. Par contre quand le service rendu devient obsolète (Ancien WIFI), même si le support client recommande une BOX avec un WIFI supérieur, Votre fidelité client a un cout 49 EUR pour migrer. Et si vous voulez contacter le service client, la seule voie c'est le courrier avec une réponse rapide mais qui n'a AUCUNE reconnaissance pour la fidélité et qui conseille de contacter le support technique alors que c'est un problème d'obsolescence. Tout est fait pour vous dissuader de réclamer , pour escalader, Service National consommateur FREE, vous devez rediger un courrier et joindre tout vos courriers et envoyer par LR. Au final, cela peut vite vous coûter plus cher que les 49EUR. C'est dommage car si le service client ne ressemblait pas une IA et si il était en lien avec le support client qui a l'historique, Free gagnerait en considération. Mais Free prefere faireun cadeau de 120 eur à des nouveaux clients sur ses offres et faire payer 49 EUR pour des frais de transfert vers la POP par exemple. C'et une forme de gestion de relation clientèle qui est étonnante. Depuis plusieurs semaines, je suis obligé de retourner au systeme filaire en me branchantpar Ethernet. Bravo FRee

[valioud]

En quoi le modèle Révolution est obsolète ?
C'est la Delta qui est retirée du catalogue.

[FENCSH]

En quoi le modèle Révolution est obsolète ?
C'est la Delta qui est retirée du catalogue.

Bonjour , Le WIFI 5 n'est plus adapté est moins performant que le WIFI 7. Aujourd'hui pour travailler , je suis obligé de meme brancher en Ethernet.
La Free box revolution a plus de 15 ans.

[valioud]

Quand le Wifi 7 est sortie en 2024, les détenteurs de Freebox Ultra et Pop se plaignaient de coupure. Alors, je ne sais pas si c'est une très bonne idée de migrer.

Je garde ma Révolution qui contient un disque dur et j'ai un pont Wifi si j'ai besoin de débit en 802.11be.