Flightright réclame une commission sans preuve d’intervention : avez-vous déjà eu ce cas ?

[FBH]

Bonjour,

Je me permets de demander vos avis / retours d’expérience sur un cas similaire avec Flightright.

J’ai ouvert un dossier chez Flightright pour un vol annulé et j’ai accepté les CGV en ligne.
En revanche, je n’ai jamais transmis de documents (carte d’embarquement, pièce d’identité, passeport, etc.).

Parallèlement, j’ai moi-même échangé directement avec la compagnie aérienne et j’ai obtenu seul le remboursement / l’indemnisation, sans intervention de Flightright.

Après cela, Flightright m’a envoyé une facture en affirmant que l’indemnisation avait été versée « après leur mandat » et me réclame une commission, sans fournir de preuve d’action concrète (réclamation envoyée, échanges avec la compagnie, etc.).

Ma question est donc la suivante :
• Certains d’entre vous ont-ils été dans ce cas précis (indemnisation obtenue directement, sans documents transmis à Flightright) ?
• Avez-vous payé ou contesté ?
• Et surtout : est-ce que Flightright est réellement allé jusqu’à une procédure judiciaire dans ce type de situation, ou cela s’est-il limité à des relances / courriers ?

Merci d’avance pour vos retours, cela m’aiderait beaucoup à prendre une décision éclairée.

[Dianec]

Bonjour, Je rencontre exactement la même situation depuis 15 jours alors que j avais demandé résiliation de leur contrat. Pouvez vous me dire comment a évolué votre situation. Merci beaucoup pour votre aide

[getzo]

Tu leur donnes absolument rien : c'est à eux d'apporter la preuve qu'ils ont effectué une diligence avant le retour positif de la compagnie aérienne (vérifie bien les dates car ils peuvent antidater). Ne réponds pas et fais le mort

[gilloraymondo]

Bonjour,

Toutes ces officines du genre "je vous prends 30%" (ou plus!!!) disposent, sous une forme ou sous une autre, dans leurs conditions générales de vente", approuvées d'un simple clic, que le passager s'interdit d'agir directement auprès de la compagnie aérienne dès lors qu'il leur confie le dossier, et que la rémunération restera due dès que l'indemnisation sera obtenue (et donc, même si le passager, las d'attendre, reprend les choses en mains et obtient l'indemnisation par ses propres démarches).

Le plus efficace est de se prendre en charge soi-même. Vous avez toutes les informations nécessaires là (faire un copié collé car pas moyen de mettre un lien sur ce forum) : https://retardimportantavion.wordpress.com Et là, c'est entièrement gratuit, de A à Z !

Cordialement