Dépôt de garantie de 1300€ chez Ekwateur

[Bastien du Var]

Bonjour,

J'ai voulu souscrire à un contrat électricité chez Ekwateur afin de réaliser quelques économies par rapport à mon contrat EDF, tarif de base.

Ne pouvant aller au bout en ligne, un message m'a invité a appeler le service client pour finaliser mon dossier. Après 3 tentatives en échec avec le fameux message "tous nos conseillers sont en ligne, rappelez plus tard!", j'ai fini par envoyer un mail.

Ils ont fini par me rappeler, j'ai vite déchanté : "nous prenons 5 mois de dépôt de garantie par CB que nous rembourserons lors de votre résiliation future !" Soit 1300€ avant même de consommer 1W !!

Suite à mon étonnement, la conseillère ma indiqué que c'est clairement indiqué de leurs CGV et que c'est une condition standard.

J'ai cherché au moins 20 minutes dans les petites lignes pour lire qu'ils se réservent le droit d'exiger un dépôt de minimum 300€ correspondant à la consommation des trois mois les plus froids, uniquement si le client est fiché mauvais payeur ou si le comportement est objectivement louche, sur la base d'éléments mesurables et objectifs.

Inutile de préciser que je n'ai jamais eu d'impayé !

Ce type de comportement est lamentable, FUYEZ ce revendeur !

1300€ de caution pour 2500€ de facture annuelle, c'est du racket.

EDF, ce n'est pas donné mais au moins ils répondent quand on les appelle et pas de coup fumant !

Bon, si vous avez un bon plan Électricité avec un dépôt de garantie raisonnable, je suis preneur !

Bastien

[sim_v]

Il doit y avoir un enregistrement vous concernant (homonymie ?) dans le fichier de l'ARPE.

[Sauvegarde]

C'est bien la première fois que l'on me demanderait un dépôt de garantie pour une consommation électrique !
J'ai eu un contrat ekwater comme fournisseur, je n'ai jamais eu de souci de ce genre.

Je les comprends, il y a de plus en plus de gens qui ne veulent plus payer.

Pour répondre sur un conseil de fournisseur , consultez le site du médiateur de l'energie.
J'étais chez Primeo et depuis un mois chez Gaz de Bordeaux. Les deux sont très bien

[ZeeBop]

Je me permets de répondre en étant tombé sur ce fils de discussion après une recherche sur la problématique des dépôt de garantie chez Ekwateur.

Je réside dans une grande ville rattachée à une Entreprise Locale de Distribution (ELD) pour l'électricité. Autrement dit, historiquement ce n'est pas EDF ou Enedis mais un opérateur local qui opère et possède le réseau électrique. En raison de la complexité à s'interconnecter informatiquement pour les relevés et la facturation, seuls 2 opérateurs concurrents sont accessibles, dont Ekwateur. Les autres opérateurs nationaux ont jeté l'éponge.

Déjà il est nécessaire de passer par un appel téléphonique pour s'abonner et de donner oralement son RIB car dans cette situation la référence du point de livraison ne correspond pas à l'attendu du formulaire du site web. Chose dont je ne suis pas fan. Mais à peine le RIB énoncé, l'interlocuteur m'annonce que son système réclame un dépôt de garantie de 600 € (pour 800 € de facturation annuelle estimée).

Je n'ai jamais eu d'incident de paiement, je ne suis pas particulièrement endetté et je ne suis de loin plus un jeune étudiant. Donc je ne comprends vraiment pas leurs critères. Et l'interlocuteur ne pouvait pas en dire plus.

En tout cas hors de question d'accepter, pour quelques dizaines d'euros d'économies par an. Donc la concurrence, ce ne sera définitivement pas pour moi. Et retour au début des années 2000...