Indigo Neo - Impossible de rentrer et de sortir

[ybnl]

Bonjour à tous,
Je paye un abonnement pour un stationnement deux roues dans un parking Indigo Neo de Paris.

Depuis avril, et peut-être suite au piratage dont fut victime le groupe Indigo (https://www.group-indigo.com/alerte-incident-groupe-indigo/), je n’arrive plus à rentrer, ni à sortir. Mon badge fonctionne lors de l’entrée piétonne et c’est tout.

Pour rentrer, je prends un ticket et pour sortir, j'appelle de la borne de sortie et j’attends entre 5 et 15 minutes qu’on veuille bien me répondre.

Je suis passé en agences de multiples fois, j'ai appelé de nombreuses fois et tout autant d'emails, mais le personnel semble être incapable de régler le problème. Je souhaite donc leur écrire une lettre recommandée, mais j’aimerais connaitre mes recours et possibilités.

D’avance merci !