Incitation gouvernementale a la réparation -> Abus?

[CakeTwo]

Bonjour a tous.
J'ai une machine expresso Delonghi qui, au bout de 3 ans et 3 mois s'est mis en alerte generale.
C'est une machine au prix neuf france de 700 euros que j'avais eu neuve a l'epoque en solde sur amazon italie pour 400.

Apres avoir tenté tous les nettoyage préconisés, je decide de l'amener a un réparateur a coté de chez moi qui me certifie qu'il fait bien cette marque.

Il y a d'abord une prise en charge payante, 50 euros, pour la recherche de panne.
Si devis accepté, les 50 euros seront defalqués du montant, ainsi que 25 euros de bonus ecologique gouvernemental.

Au bout de 2 semaines, je recois un sms me disant que le montant de la réparation est de 265 euros.

Je pensais m'en tirer pour une centaine d'euros, peut etre 150 donc je suis etonée du montant.

J'appelle afin d'en savoir plus et on me liste les pieces a changer.
Je demande donc un devis detaillé que je finis par recevoir par email.

Et c'est la ou je trouve que l'abus commence.

En main d'oeuvre, chiffrée au quart d'heure, on en a pour une heure et quart soit 85 euros.
Pourquoi pas.

Pour les pieces :
Carte de puissance qui m'est facturée 128 euros TTC.
Je l'ai trouvée en quelques minutes sur des site de pieces detachées a moins de 40 euros neuve prix public

Sonde de temperature, qui m'est facturée 2 fois a 15 euros.
Je ne suis pas sure qu'il y ait 2 sondes sur ce type de machine mais je l'ai aussi trouvée sans grand effort a 7 euros.

Fusible a 18 euros, vu à 5 euros sur les meme sites.

Je comprend que les reparateurs aient besoin de "faire leur beurre" aussi sur les pieces detachées mais passer du simple au double voir au triple me semble abérrant.

Etonnement (ou non) si on liste les pieces au prix ou je les ai trouvé et la main d'oeuvre, on arrive a peu de choses pres au prix que j'avais estimé au depart : 137 euros.
Soit presque deux fois moins que le devis annoncé.

A l'heure actuelle ma machine est donc démontée chez le réparateur chez qui j'ai deja payé pour la prise en charge et si je devais refuser le devis, il me la rendrait en l'etat, non remontée (précisée des le depart sur leur site).

J'ai essayé de voir sur internet la facilité de la reparation si je decidai d'acheter moi meme les pieces et faire le montage demontage moi meme mais je dois dire que mes compétneces sont assez limitées et la machine assez compleque a l'interieur donc je ne souhaite pas m'y risquer.

Vu son etat de demontage, Il me serait aussi plus difficile de l'emmener chez un autre réparateur en l'etat, qui lui aussi me facturerait une prise en charge et pour qui je ne connaitrai pas non plus le prix auquel il revend les pieces detachées.

Et c'est la ou pour moi est le probleme.
Etant donné que les prix sont libres, je ne peux considerer que la surfacturation des pieces est illegale ou que c'est une arnaque mais avant de deposer un objet a reparer, il est impossible de savoir quelle politique le réparateur pratiquera sur la revente des pieces et le fait que son heure de main d'oeuvre soit correcte ou meme basse n'est en aucun cas signe que le prix payé a la fin sera décent.

J'ai donc l'impression d'etre "prise en otage" et que chaque solution envisageable est mauvaise.
Je ne sais pas quoi faire et serai preneuse de tout conseil.
En vous remerciant.

Bonne journée.

[justedroit]

Bonjour CakeTwo,
C'est le problème de ce genre de réparation.

Le conseil qui n'en est pas un, est de négocier le montant de votre réparation, disant au réparateur que vous trouvez "un peu" excessif le montant des pièces à changer que par ailleurs, vous avez trouvées sur internet pour une machine à café qui sera d'occasion.

Mais aussi, est--ce le seul réparateur du coin ? Et avec une machine démontée, l'autre ne l'aurait pas à le faire.

A mon avis, l'incitation gouvernementale si elle est de bonne intention, est surtout une aubaine pour les réparateurs, et ne changera en rien l'intention qu'il est préférable d'acheter du neuf plutôt que de procéder à la réparation d'un appareil qui restera d'occasion avec des possibles autres pannes.

[asteroide]

Ça ne me parait pas déraisonnable, que le professionnel soit un réparateur ou un artisan, il marge toujours sur le matériel.
Pour faire poser une clim c'est la même chpse, à peine 1000€ de matos en achetant à l'unité, 2700€ sur la moyenne des devis.

moi meme mais je dois dire que mes compétneces sont assez limitées et la machine assez compleque a l'interieur donc je ne souhaite pas m'y risquer.

Je pense que la réponse est dans votre interrogation.

[izamougin]

Je trouve qu'il y a de l'exagération dans le prix des pièces constructeur et dans le prix du SAV. Exemple : mon lave-linge LG acheté chez Boulanger en 2019 est en panne, pompe d'évacuation défectueuse. J'ouvre un dossier en ligne pour demander une réparation à domicile car ce n'est pas facile de trimballer un lave-linge 9 kg ! Je découvre que le montant de la réparation est au minimum de 80€, bonus réparation compris (50€), sans compter le prix des pièces à remplacer. Si vous décidez de ne pas faire réparer votre lave-linge après diagnostic à domicile, cela vous coûtera 130€. Je n'ai pas réussi à savoir au téléphone avec le SAV combien serait facturée la pompe. Je trouve le prix d'intervention exagéré et cela n'encourage pas du tout à faire réparer malgré les efforts conséquents de l'état (50€ de bonus réparation pour un lave-linge). 130 €, c'est presque aussi cher qu'une visite vétérinaire pour un cheval à domicile... Et c'est encore pire chez Darty : 90 € de diagnostic à domicile. Bref, à une centaine d'euros de réparation, soit le quart du prix du lave-linge neuf, il y a de quoi hésiter. A quand une offre sérieuse de réparateurs en électro ménager indépendants car ces enseignes ont toujours intérêt à vous vendre du neuf au lieu de réparer.
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[slack]

les efforts conséquents de l'état (50€ de bonus réparation pour un lave-linge).

Pas de l'Etat: des contribuables. #nannyState

Mieux vaut jeter et acheter un neuf. Ca coute plus rien.

[slack]

une machine au prix neuf france de 700 euros

€10