extansion de garantie tracteur tondeuse

[wawan2KERNI]

bonjour j ai acheter un tracteur tondeuse sur cdiscount vendue par cdiscount et pas un vendeur tier j ai pris l extansion de garantie,le tracteur est en panne depuis avril et sur le site c est indiqué en cours,j ai contacter sur le site(tous en bas a droit,une petite case) et pas de reponse
un tracteur dans les 1800€,une extansion de garantie dans les 150€ et mon jardin qui ressemble a rien,avez vous un contact pour un mediateur ou autre

[valioud]

Avant de saisir un médiateur, vous devez déjà mettre en demeure le vendeur d'exécuter la réparation dans le cadre du contrat de garantie souscrit.

[opadm1972]

Bonjour

Je suis dans le même cas que vous avez vous trouver la solution?
cordialement

[lnacbdo]

@opadm1972

Bonjour,

Si votre tracteur a été acheté il y a moins de 2 ans, la solution c'est la garantie légale de conformité.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

S'il a été acheté il y a plus de 2 ans, la solution se trouve dans les Conditions générales de votre extension de garantie. Et si vous demandez qu'elle soit mise en oeuvre, il est recommandé de le faire, conformément à ces conditions générales, par écrit.