Matelas défectueux ?

[Didine39]

Bonjour

Je ne sais plus quoi faire alors je viens vers vous.
J'ai acheté un matelas au mois de novembre de la marque technilab à 1700 euros. Une semaine après il était complètement creusé, vous savez en forme de W ( creux de chaque coté où on dort et haut et dur au milieu comme si il avait 10 ans).

Le vendeur a donc vu que ce n'était pas normal et a fait une déclaration à technilab qui nous ont immédiatement changé.

Le problème, c'est le nouveau matelas refait la même chose, c'est à dire qu'il se creuse c'est vraiment visible, à l'œil nu. Et quand on est dedans on sent bien qu'on s'enfonce.
Que dois-je faire c'est vraiment pénible ? Car en plus de se creuser ben on est mal dedans.

J'ai des photos qui le prouvent ( mais je ne sais pas comment on les met sur le site.)

Pouvez vous m'aider? Dois je redemander à changer de matelas? ou puis-je changer de marque de matelas ?

Quels sont mes recours, mes droits.?

Merci

[Kevin Le Ronfleur]

Bonjour,

Le sommier est-il de la même marque ? Est-il en bon état ? Y a-t-il des lattes fatiguées ?
Il faut aussi creuser à ce niveau on ne sait jamais !

Le confort du matelas correspond à vos gabarits ?

[Didine39]

Le sommier est bon, il a été testé et regardé sous toutes les coutures par le vendeur ( il a 40ans de métier dedans) et correspond à nos gabarit

[Kevin Le Ronfleur]

Entendu, déjà un facteur écarté !!

C'est très étonnant que le problème se pose une seconde fois... tant qu'il est sous garantie cela ne posera pas de problème !

[Didine39]

C'est ce quon ne comprend pas non plus
Ou alors le 2e matelas à été fabriqué en même temps quee 1er
Le vendeur m'avait dit que c'était très certainement la cuisson du latex qui avait foiré sur le 1er

Du coup on stresse si on nous met un 3e aussi défectueux

[Kevin Le Ronfleur]

Ce serait du jamais vu !!!

1 SAV ok
2 SAV bon...
3 SAV ça fait beaucoup !!

[Didine39]