Un vers de terre court-circuite ma PAC exterieure

[mtisserand]

Bonjour,
J'ai une pompe à chaleur Genia AIr Split Saunier Duval qui a 2 ans et quelques mois.
Un vers de terre s'est introduit dans l'élément extérieur et s'est inséré sur la carte "Installer Board". Il a provoqué un court-circuit en longeant le circuit imprimé et des bornes 220v. Il a explosé et ma carte également (échange de la carte 250€ + main d’œuvre).
Mon assurance ne prend pas en charge cet incident car il faut qu'il y ait destruction d'isolant (par un rongeur par exemple) pour que l'incident soit indemnisé.
J'ai demandé un geste commercial de la part de Saunier Duval en m'étonnant que cette carte électronique ne soit pas protégée contre les contacts directs contre les courts circuits et que par le fait elle n'était pas assurée.
Saunier Duval pense qu'il n'y a pas de défaut de conception.
Qu'en pensez vous ?

[jadis]

Excusez-moi d'avance, mais un vers de terre ne grimpe pas et pour cause!

Concernant une limace "ninja" c'est possible...


Ne pas confondre un vers de terre avec une limace

PS: mtisserand vient de s'inscrire ...

[François38]

Saunier Duval pense qu'il n'y a pas de défaut de conception.
Qu'en pensez vous ?

Pour émettre un avis il faudrait connaitre l'IP du boitier en question, car cette valeur conditionne aussi la taille maximale des objets pouvant y rentrer.

On peut penser qu'un boitier extérieur est a minima IP 44 (d'ailleurs je crois que c'est le minimum obligatoire, cf. infra les liens), or en IP44 rien de plus de 1mm ne doit pouvoir rentrer.

Donc, en gros :

- si IP < 44 (c'est le premier chiffre qui nous intéresse ici, il conditionne la taille maxi des corps étrangers qui peuvent rentrer) , a priori on est en violation de la norme (à faire confirmer par un spécialiste)

- Si IP >= 44, diamètre de la limace ? Si > 1mm problème de conception.

Donc je dirais sous toute réserve qu'on est face au choix ou à un pb de norme ou de conception; attention : ce n'est vrai que pour un boitier EXTÉRIEUR.

Demandez leur de vous confirmer l'IP du boitier.

Docs :
https://document.technique-achat.com/armoire/NORMEIP.pdf
https://www.promotelec.com/particuliers/fiche/tout-savoir-sur-les-normes-electriques-pour-vos-espaces-exterieurs/

[jadis]

Non seulement un vers de "terre" rampe dans la terre

C'est un peu comme celui là qui se "nourrit naturellement"
https://www.youtube.com/watch?v=TKxYn9sNO1g

[valioud]

Le vers de terre à 12 pieds naturellement.

[jadis]

@valioud
Non
le "vers français de douze syllabes"
...