Renvoi d'un macbook pro non conforme

[EGUITOU]

Bonjour, j'ai commandé un macbook pro sur RAKUTEN. Je le reçois assez rapidement, mais là ce n'est pas celui que j'ai commandé et en plus il affiche des traits à l'écran BREF une Mer.., je fais un retour par EMAIL à RAKUTEN qui me demande de voir avec HOOBYSTORE (le vendeur) qui reconnait ne pas avoir envoyé le bon produit et me demande de le retourner mais qu'il ne pourra pas m'envoyer ma commande et donc me rembourser contre le retour. J'envoi donc le macbook pro via colissimo et le lendemain ilest livré, Mais RAKUTEN dis que le numéro de suivi leur indique que le colis n'est pas parti !! alors qu'il est bien parti et livré j'en ai la preuve ! et ben non il vont quand payer ce [Message Modéré] et j'aurai tout dans les fesses !! UN SITE DE VOLEURS CHINOIS !!! je vais leur faire une méga PUB sur les réseaux sociaux !!

[lnacbdo]

Bonjour,

(le vendeur) qui reconnait ne pas avoir envoyé le bon produit et me demande de le retourner mais qu'il ne pourra pas m'envoyer ma commande et donc me rembourser contre le retour.

Si ça peut aider : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits#