Achat Batterie Externe Deal Groupon

Messagepar **mlleines74800** » 09 déc. 2014, 11:19

Bonjour,

A réception de notre batterie externe, l'écran dit lumineux ne l'était à notre goût pas suffisamment et pour cause après 3 semaines d'utilisation, l'écran ne s'allume plus du tout, et même si on essaye d'utiliser la batterie qui devrait avoir de la recharge, l'appareil en charge ne charge plus.
La batterie est donc HS au bout d'un mois d'utilisation.

Problème : Ce n'est pas un coupon Groupon mais une commande sous ce numero 237593516 et on me demande sur le site pour faire un retour le code de securite du coupon. Sans coupon impossible de se retourner vers Groupon pour faire marcher la garantie, aucune ligne téléphonique, aucune adresse email. Service client 0/20. Quelle est la solution pour renvoyer le produit en échange d'un neuf ou contre remboursement ?

D'avance merci,

Cordialement,

Inès.

Messagepar **mlleines74800** » 12 déc. 2014, 13:48

Bonjour,

Du nouveau :
J'ai eu le service client par telephone.
On me parle de la politique retour qui est de 14 jours si le produit tombe en panne après ces 14 jours aucun retour possible.

Moi je ne parle pas de retour mais de garantie, Groupon (2 interlocuteurs différents) me dit qu'il n' y a aucune garantie sur leurs produits....

Comment puis-je faire ?

D'avance merci,

Inès