Tv hisense non pris en charge en garantie

[Atos41]

Bonjour,

J'ai eu une tv HISENSE 43E7KQ, hier soir je regarde une video youtube. Je vais a la douche en laissant la TV tournée, en revenant 20min après des lignes de couleurs dont certaines complètement noir. Sfr me redirige vers hisense qui me dit que cest pas pris en charge...

Comme par hasard alors que les "tests" ont été effectués par téléphones (excusez moi la fiabilité du test)... Qu'est-ce que je peux faire ??

[lnacbdo]

Bonjour,

Qu'est-ce que je peux faire ?

Sí vous avez acheté votre téléviseur il y a moins de 2 ans, le défaut de conformité est présumé antérieur à la vente. C'est au vendeur de prouver que ce n'est pas le cas.

Faites donc jouer la garantie légale de conformité.
Le vendeur sera votre seul interlocuteur. Demandez le remboursement ou le remplacement de l'appareil.

Le vendeur doit satisfaire le consommateur dans les délais prescrits et sans tergiverser.