Fermeture du magazin Cuisinelle de Tourville-la-Rivière

[Estebane]

Bonsoir,

Nous attendons notre cuisine commandé chez Cuisinella le 14/06/14
Livraison Initialement prévu dans la semaine du 06/10/2014.
Nous avons passer une commande dans ce magasin du fait de sa proximité.

Hors, après mettre déplacé au magasin de Tourville-la-rivière aujourd’hui , je fus surpris de l'affichage sur les portes d'entrée de la fermeture définitive de celui -ci!

Aucune nouvelle de la part de Cuisinella, ou de l'un de ses dirigeants pour nous
prévenir de la fermeture du magasins (ni courrier, ni contact téléphonique pour part courriel)
aucune procédure ou explication pour connaitre la suite a donner à notre commande!

Cuisinella n'a pas de considération pour ses clients!

Je suis hâterais de la façon de nous les consommateurs sont traiter!

Vous comprendrez que dans cette situation à l'heure actuelle
je signe comme un client MECONTENT!!!

[Zezettevb76]

Bonjour
Il vous faut contacter le siège en Alsace pour la suite .
Moi aussi j'ai pb ma cuisine est posée mais pas finit avec un dégât des eaux à la clef
Bon courage

[Ecoute Cuisinella]

Bonjour,
Voici quelques informations sur le magasin de Tourville.
Ce point de vente faisait partie de notre réseau d’entreprises indépendantes.
En effet, le 8 septembre 2014, nous avons décidé de retirer la marque Schmidt auprès du magasin de Barentin, qui ne respectait pas nos règles et nos valeurs.

A travers votre bon de commande vous êtes engagés contractuellement avec la société qui gère le magasin (toujours en activité aujourd’hui).

Néanmoins la marque Schmidt s’engage à honorer toutes les commandes en cours dans le respect des règles juridiques.
Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Consommateurs au 03 90 57 45 45, du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Un dossier à votre nom sera créé afin de vous accompagner.

Cordialement,
Audrey

[sap]

Bonjour ,
nous sommes poseurs chez cuisinella/Schmidt de Tourville et Barentin , nous sommes dans le même cas , car on nous as donné poses a effectuer en août et septembre et au moment de se faire régler , on as vu les magasins fermés !!!!
Depuis les clients non finis nous harcèle et aucuns numéros de tel ni adresse pour pouvoir se retourner !!!
Comment se faire régler ? Comment faire pour les clients qui attendent que l on viennent finir leur cuisines ????

[Ecoute Cuisinella]

Bonjour Sap,
Pourriez vous s'il vous plait me contacter en privé ou par mail ?
([email protected])
Merci d'avance,
Cordialement,
Audrey

[sap]

Bonjour Audrey , ok je vous envoi mail avec mes coordonnées .
Tony ; [email protected]

[Ecoute Cuisinella]

Aucune nouvelle de la part de Cuisinella, ou de l'un de ses dirigeants pour nous
prévenir de la fermeture du magasins (ni courrier, ni contact téléphonique pour part courriel)
aucune procédure ou explication pour connaitre la suite a donner à notre commande!

Bonjour Estebane,
A ce jour nous n'avons pas de mail de votre part avec vos coordonnées.
N'hésitez pas à me contacter via [email protected] pour que le service consommateur puisse vous venir en aide.
Cordialement,
Audrey

[Estebane]

Bonsoir,
nous avons pris contact avec un gestionnaire consommateurs Salm.
après plusieurs Rdv sur Rouen, puis deux visite de notre contact dédié,nous apprenons que notre cuisine ne se serait jamais monter avec les plans en l'état.
je ne vous parle pas de notre déception lorsque l'on vous annonce que la cuisine que avez rêver, ne verra jamais le jour!!!(malgré une commande ferme du mois de juin avec livraison début octobre)
Les plans on donc du être refais, puis validé.
ENFIN, la commande de cuisine semble enfin lancé...
Nous sommes en attente de la livraison prévu début d'année.
nous espérons ne pas avoir a subir une nouvelle fois de mauvaise nouvelle


je vous donnerez des nouvelles dès la livraison de notre cuisine
ainsi que sur le montage

merci de votre empathie

bien cordialement