La cagnotte Octopus Energy, comment ça marche ?

[clau46]

Bonjour,

Quelqu'un a-t’il pu utiliser les gains de la cagnotte Octopus ?
Ok, vu avec le service client ce jour.
Affaire réglée.

[valioud]

C'est bien de se faire les questions et les réponses.
Et pour les prochains qui tomberont sur ce fil, cela aurait été sympa de fournir la solution.

[clau46]

Vu l'enthousiasme générée par ma question...
J'imagine que parmi les 120000 souscripteurs, lecteurs de ce forum quelques uns se sont posés la question et ont eu la réponse ...

Superbement ignoré, J'ai pris mon téléphone et ai appelé le service clients !
Alors chacun sa m....

[valioud]

Alors chacun sa m....

Une belle preuve d'empathie et d'esprit d'entraide.

[clau46]

Pas la peine d'en faire un pataquès...

Vu ce matin, on peut déduire le montant de sa cagnotte, du moins pour moi ça fonctionne.

[valioud]

Pas la peine d'en faire un pataquès...

Ce n'est pas un pataquès que de souligner l'état d'esprit de certains sur ce forum.

[Phil51]

Bonjour
Pour ma part, il n'est toujours pas possible de débloquer la cagnotte...
Cordialement

[Phil51]

Non rien ne bloque.
J'accède à mon compte depuis plusieurs matériels et avec des navigateurs différents, c'est la même chose. J'ai toujours le message "Vous ne pouvez pas encore utiliser votre cagnotte pour réduire vos factures mensuelles. La fonctionnalité arrive vite, merci pour votre patience".

[Phil51]

Bonjour
Ne pouvant toujours pas utiliser ma cagnotte, j'ai contacté le service client Octopus. Ils m'ont répondu qu'étant donné que je suis en facturation réelle, il n'est pas possible d'utiliser la cagnotte depuis l'espace client... (je ne vois pas trop le rapport).
Pour utiliser sa cagnotte, il faut alors leur envoyer un message en indiquant le montant que l'on souhaite utiliser pour réduire sa facture.
Du coup j'ai fait la demande et la déduction a bien été faite.
Cordialement