AU SECOURS Centrale Pneus Impossibles d'obtenir une discussion avec le SAV et aucun remboursement !!!!

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Commande FR-0124-97668 Jantes Borbet

Nous sommes en contact avec le fabricant pour ouvrir une expertise.
Le service après-vente va vous recontacter.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @MasterGone,

Pouvez-vous indiquer le numéro de la commande s'il vous plaît ?

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Malheureusuement un échange n'est pas possible dans ce cas.
Vous devrez repasser commander.

Cordialement,
Céicle, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @MasterGone,

Toutes nos conditions générales de vente sont accessibles sur cette page du site :
https://www.centralepneus.fr/conditions-generales-de-vente

Cordialement,
Cécicle, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Fifou,

Le remboursement des jantes (1er achat) est en cours de traitement.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Le fabricant a envoyé par erreur des jantes de remplacement (commande A1EKFA0124).

Merci de refuser la livraison.

Désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Notre entrepôt a envoyé 2 jantes de remplacement par erreur, merci de les refuser.
Par ailleurs, le service après-vente va vous envoyer le lien de reprise des 2 jantes non conformes.

Merci pour votre attention et votre compréhension.

Cordialement,
Cécile Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Le remboursement sera effectué une fois que les 2 jantes abîmées auront été récupérées (ref. A1EKFA0124).

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Nous avons récupéré les 2 jantes endommagées. Merci de vous rapprocher du service après-vente pour vérifier si la reprise des 2 jantes livrées conformes est encore possible.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @1Fifou,

Nous avons bien reçu votre nouvelle demande (reprise des deux jantes livrées conformes, commande A1EKFA0124).

Le service après-vente va vous recontacter dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr