CentralePneu, jamais livré

[MRLChristophe]

Le 4 décembre 2023, j'ai commandé 4 pneus, ce site propose de se les faire livrer dans un de leur "centre de montage", qui nous contacte lors de la réception pour faire monter les pneus sur ma voiture.
c’est la 3ème fois en 6 ans que je commande des pneus sur le site et que je procède ainsi, les 2 premières fois aucun souci.

Cette fois, 8 jours après ma commande, je vais au garage car d'après mon compte sur le site, les pneus (2 colis) ont été livrés. Le garage me dit qu’il n'a rien reçu sinon il aurait appelé et me demande de voir avec le transporteur 'DPD'.
DPD me dit que le colis a été livré et que le bon de livraison est tamponné. Le livreur aurait profité de l'absence de la personne à l'accueil pour utiliser le tampon qui était sur le comptoir et les pneus ont disparu.
J'ai contacté le SAV de "Centralepneus.fr", ils ont des Attestations de Non Réception (ANR) du garage depuis le 22/12/2023, et aujourd'hui, ils refusent d’effectuer une nouvelle livraison ou de me rembourser.
Dernier message reçu sur SAV :
« Bonjour
Le dossier est définitivement clôturé dans notre système. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations, il faudra contacter directement l'agence de transport.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,

Caterina »

Le SAV me demande de régler mon problème avec l’agence de transport ‘DPD’, qui dit avoir livré les pneus au garage (le bon de livraison est taponné) et le garage me dit ne rien avoir reçu. On tourne en ronds…

[MRLChristophe]

DPD me dit que le colis a été livré et que le bon de livraison est tamponné. Le livreur aurait profité de l'absence de la personne à l'accueil pour utiliser le tampon qui était sur le comptoir et les pneus ont disparu.

Vous avez un écrit de cette énormité ?

Voici 2 messages que le gérant du garage M. STEPANOVIC a envoyé au SAV de CentralePneus.

[valioud]

Un an plus tard, cela me semble léger pour aller déposer plainte.

[MRLChristophe]

Un an plus tard, cela me semble léger pour aller déposer plainte.

Et porter plainte contre qui ?

J'ai commandé des pneu sur le site CentralePneu.Fr qui devaient mettre monté dans un garage qui fait parti de leur réseau partenaire:

Montage simple et efficace avec notre réseau de partenaires
Pour beaucoup, le principal frein à commander ses pneus sur internet c'est le montage. Qui va accepter de monter les pneus ? Comment faire pour faire monter des pneus achetés sur internet ? Où faire livrer les pneus achetés sur internet ?

Rassurez-vous c'est très simple, tout est prévu pour. Lors de la validation de votre commande, vous aurez le choix entre une livraison à l'adresse de votre choix ou chez un partenaire de montage.

Il existe deux types de partenaires, les garages traditionnels et les stations de montage mobile qui peuvent se rendre à votre domicile, votre travail ou toute autre adresse de votre choix.

Dans tous les cas, notre partenaire reçoit un email avec les informations de votre commande et vos coordonnées pour vous contacter.

À réception, notre partenaire vous contact pour fixer un rendez-vous pour le montage de vos pneus. Si vous le souhaitez, vous pouvez également prendre contact avec le partenaire.

Sachez que vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande grâce aux numéros de suivis de nos transporteurs. Ces numéros vous seront envoyés par email suite à votre commande.

En choisissant un de nos partenaires, vous bénéficiez d'un montage de qualité : changement de valve, serrage, équilibrage et contrôle de pression... Suite à l'opération de montage, vous serez invité à laisser un avis sur la station directement sur notre site. Vos retours sont précieux et permettent de conserver que les meilleurs partenaires et guider au mieux les internautes.

N'hésitez plus à commander vos pneus aux meilleurs prix sur centralepneus.fr, le montage est simple, rapide et efficace.

Le site CentralePneu.Fr à un bordereau de Livraison de DPD tamponné par leur partenaire qui lui dit que le livreur DPD a utiliser le tampon quand il y avait personne.

Bref, personnellement je n'est rien signé, tamponné, c'est un probleme entre le site CentralePneu.Fr, son transporteur et son garage partenaire.

[valioud]

Et porter plainte contre qui ?

Et bien contre le vendeur pour faux et usage de faux puisque vous le dites vous-même :

CentralePneu.Fr à un bordereau de Livraison de DPD tamponné par leur partenaire qui lui dit que le livreur DPD a utiliser le tampon quand il y avait personne.

Et le garage aurait dû faire de même d'ailleurs.